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Question en attente de réponse

je ne peux plus passer ni recevoir d'appel , j'ai essayé la carte sim sur un autre mobile . Le probleme persiste ?

STEPHANIE C.
STEPHANIE C.

STEPHANIE C.

Niveau
0
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point

les appels ne passent pas , le PB persiste avec un autre mobile desimlocké . J'ai essayé mon mobile avec une autre carte sim d'un autre opérateur et cela fonctionne tres bien. Il s'agit d'un PB carte sim.
merci de votre reponse rapide

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Pour commander une carte SIM, vous pouvez le faire depuis votre Espace Client via la rubrique Service d'urgence, il faut ensuite cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM".

A réception, il faudra activer la carte SIM via la même rubrique sur votre Espace Client.

Les délais d'activation seront alors de 24 heures.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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