Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Connectivité des données ?

OLIVIER G.
OLIVIER G.

OLIVIER G.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
depuis plusieurs jours, un triangle avec un point d'exclamation apparaît sur mon smartphone et il m'indique : "Itinérance : vous avez perdu la connectivité des données, car vous avez laissé l'itinérance désactivée sur votre réseau domestique." Je n'ai plus non plus accès à internet hors wifi. Que faire ?
Cordialement.

Réponse

Bonjour Olivier,

Certain mobile affiche l'itinérance car cela est lié au fonctionnement du mobile.

L'utilisation de l'itinérance est nécessaire afin d'avoir accès à internet depuis votre mobile.

Sur le territoire français il n'y a pas de risque de facturation.

De ce fait, je vous invite à réactiver l'itinérence des données.

Lors de vos déplacements à l’étranger je vous invite à désactiver complètement l’itinérance des données et privilégier une connexion Wifi.

Cela évitera les facturations internet à l’internationale.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?