Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Le processus de mon téléphone s'arrête, pourquoi ?

FANNY N.
FANNY N.

FANNY N.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai un Wiko Barry, quand je suis sur mon téléphone toutes les applications s'arrête puis un message m'indique que le processus s'est arrêté lui aussi. Le seul moyen d'éteindre mon téléphone est donc d'enlever la batterie. Puis en voulant le rallumer il gel sur "BARRY" je dois alors enlever la batterie et refaire la même opération pendant plus de 30 min. Que dois-je faire ? Le changer ? Le réinitialiser ? Aidez-moi au plus vite, merci

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Votre mobile a-t-il subi un choc ou un contact avec un liquide?

Vous pouvez suivre ce pas à pas pour réinitialiser votre mobile.

Pour cela, rendez-vous dans le menu réglage/sauvegarde et réinitialiser/ restaurer les valeurs d'usines puis réinitialiser le téléphone.

Je vous invite au préalable à effectuer une sauvegarde de votre mobile afin de ne pas perdre toutes vos données.

Si cela ne résout pas l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?