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Commande N°423080618765

TAN N.
TAN N.

TAN N.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

J'ai commande le sim depuis le 2/11 et j'ai aussi tôt envoyé les pièces justificatives et RIB IBAN à votre adresse :

NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval cedex 09

Pour la Commande n° : 423080618765 / N° NRJ Mobile : 0651523382

Pourriez-vous me confirmer que vous avez bien reçu ces pièces.

Or à ce jour, je vois en consultant la suivie de ma commande, elle est toujours en cours de validation ?!

Pourriez-vous me dire pourquoi ?

Ailleurs, je viens d'essayer re-envoyer les pièces via l'adresse email eit-se@e-i.com.
Je recois les messages d'erreur :
Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain e-i.com by smtp1-inzi.e-i.net. [145.226.35.30].

The error that the other server returned was:
550 #5.1.0 Address rejected.

Comme si votre adresse email n'est pas valide.

Merci de me contacter urgemment pour finaliser ma commande svp.

Cordialement,
KIM

0660569740

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Hoang-Kim,

Votre dossier a été validé ce jour.

Votre carte SIM vous sera expédiée prochainement. Quelques jours après sa réception, vous recevrez un SMS de confirmation de votre date de portabilité.

Bonne journée !

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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