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Question en attente de réponse

Besoin de factures non accessibles dans mon espace ?

JULIEN C.
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Madame, Monsieur,

Pour diverses raisons, j'ai du faire un changement de propriétaire et de payeur pour ma ligne 06.47.xxxx.31.

La facture du 02/11/2015 est au bon nom, à la bonne entité à facturer.
Par contre, celles du 01/09 & du 02/10/2015 sont toujours au nom de l'ancien propriétaire et payeur de la ligne...

Vous-est-il donc possible de me faire parvenir les factures de Sept et Oct au même nom que celle de Novembre ?

Je vous remercie par avance,
dans l'attente de votre retour,

Très cordialement

Réponses

Bonjour Julien,

Nous n'avons pas la possibilité de modifier les coordonnées sur les factures déjà éditées, on peut modifier uniquement les factures à venir.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

JULIEN C.
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Bonjour Madame,

Merci pour votre retour.
Dans ce cas, vous est-il possible de me faire parvenir les factures déjà éditées au nom de mon ancienne société, Aeronet.
Vous en remerciant par avance,
Très cordialement,

Bonjour Julien,

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour récupérer vos douze dernières factures :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

JULIEN C.
JULIEN C.

JULIEN C.

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Rebonjour,

Vous m'avez envoyé une réponse directement par email me renvoyant vers les FAQ pour récupérer mes factures...

Mais si je reviens vers vous c'est que je n'arrive justement pas à obtenir les factures de la sorte...

Je vous rappelle qu'il y a eu un changement de société titulaire de la ligne... J'ai en effet recréé une nouvelle société.

Merci de m'envoyer les factures au nom de l'ancienne société : Aeronet.

Très cordialement,

Bonjour julien,

Afin de traiter votre demande d'envoi de factures, je vous invite à répondre à mon message privé.

Je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Julien,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Julien,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à l'envoi des factures à votre adresse mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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