Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment paramétrer le web mobile et MMS avec asus zenfone 2 ZE551ML ?

CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour, ayant souscrit au forfait 10 ans CIC mobile ( Réseau F-Bouygues Telecom ), ma ligne a été activée le 07/11/2015. Je rencontre des problèmes pour paramétrer les données mobiles et MMS. En effet, mon smartphone n'étant pas dans la liste , je dois passer par le paramétrage manuel. Hors, dès le debut, j'ai un soucis : Dans noms des points d'accès, pas d'APN, juste le message suivant : "Les paramétres de point d'accès ne sont pas disponibles pour cet utilisateur. " Merci de me conseiller sur démarche à suivre dans ce cas présent. - Smartphone : Asus Zenfone2 ZE551ML . Numéro de modèle : Asus_Z00AD. Version Android : 5.0. Merci .

Réponses

CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour, je viens à nouveau pour répondre à moi même, ^_^ , et par la même occasion, aux personnes qui rencontreraient le même soucis que j'ai eu. Voilà, même si vous avez le même message que moi, à savoir " Les paramètres de point d'accès ne sont pas disponibles pour cet utilisateur. " , passez outre et suivez le Tuto en ajoutant un nouvel APN, (WEB NRJ), et continuez comme le tuto l'indique... Et Enjoy !
Voilà, vous souhaitant bonne journée :-)

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je constate que vous avez pu trouver votre réponse. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

LIONEL D.
LIONEL D.

LIONEL D.

Niveau
0
65 / 100
points

Bonjour,
Quelqu'un sait-il me dire comment configurer l'Asus Zenfone 2 ZE551ML pour que les MMS et internet fonctionnent ?
C'est incroyable qu'il n'y ait pas un service client un peu plus performant et disponible. Je ne sais pas combien de temps je vais rester avec cet abonnement...

CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonsoir Lionel, ayant cherché aussi je comprends que tu rencontres ce problème.
Alors , tu vas dans tes paramètres, en dessous de "consommation de données " tu " ... plus" Clic dessus .
Ensuite clic sur " réseaux mobiles "
Ensuite,avant dernière ligne " noms des points d'accès "
Une fois dans APN, il se peut qu',il n'y ait rien,
Donc tu clic sur le rond avec le + (ajouté)
Voilà ensuite tu suis scrupuleusement le tutoriel du site pour remplir les cases.
Et tu recommence de la même manière pour paramétrer les mms .
Si j'ai pu t'aider ...
Cordialement,

Chris..

LIONEL D.
LIONEL D.

LIONEL D.

Niveau
0
65 / 100
points

Bonsoir,

Ca, je l'ai déjà fait : j'ai paramétré manuellement les 2 APN pour internet et MMS. Par contre, une fois que j'ai rentré les 2, je perds la fonctionnalité MMS. C'est, ça que je ne comprends pas.
Avec un seul APN MMS, les MMS fonctionnent
Avec un seul APN WEB, internet fonctionne
Avec les 2 APN (MMS + WEB), seul internet fonctionne.

Pour les paramètres, j'ai rentré scrupuleusement ce qu'il y a sur le site pour le paramétrage d'un smartphone Android.

Donc je ne comprends pas pourquoi je perds la fonctionnalité MMS...

Bonjour Lionel,

Il n’est pas nécessaire d’ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/996433-parametrage-asus-zenfone2.
Votre demande a été prise en charge.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

THOMAS D.
THOMAS D.

THOMAS D.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour, ca ne marche pas pour moi...merci

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour THOMAS,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

fanny C.
fanny C.

fanny C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, j'ai essayer de faire comme vous avez dit mais quand je fais enregistrer les paramètre rien ne s'enregistre et donc toujours pas de internet si ce n'est avec le wi-fi. Aidez-moi svp. Pour information j'ai un forfait cic mobile orange.

Bonjour Fanny,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Fanny,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?