Question en attente de réponse
plusieurs envois ont été fait pour le forfait 10go et on annule ma commande ?
Bonjour, j'ai passé une commande n°423083368558 sur le site de nrj mobile pour le forfait woot10GO le 2 novembre dernier , j'ai fait parvenir deux courriers au service client à Laval , j'ai aussi envoyé un mail à cette adresse eitse@e-i.com et je reçois un mail d'annulation de commande ? Ayant fait le nécessaire , je ne comprends pas . Merci de me dire ce que je dois faire , car les 5 euros de carte sim m'ont bien été facturés eux. Cordialement .
H. Saunier
Réponse
Bonjour Hildegarde,
Ces informations sont correctes.
Votre commande a été annulée car elle n'a pas été validée par nos équipes.
Les frais de carte SIM vous seront remboursés dans un délai de 7 jours maximum.
Cordialement,
Mélanie
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pourquoi mon tarif n'est il pas le même que l'offre
j'ai validé au prix de 9.99 et on me facture à 16.99€, pourquoi ?? -
Comment recevoir et/ou envoyer des mails ?
Je n’arrive pas à envoyer, ni à recevoir des mail. Que dois je faire? -
Je ne reçois pas ma carte SIM et la livraison a échoué
Bonjour, Je souhaite vous contacter concernant ma commande de carte SIM pour la ligne associée à mon compte 0628567634. Malgré le délai de livraison habituellement estimé...
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MELANIE a répondu
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hildegarde a posé une nouvelle question
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