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Question en attente de réponse

Problème d'appel et de réception depuis le 6 novembre, Pourquoi ? quand cela va ce résoudre ?

Vendredi 6 et aujourd'hui, que ce passe t'il, quand cela va se résoudre ? je suis Paris j'ai 1 appel sur 10 qui passent !
Merci

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonsoir Hugo,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10 aux alentours de 17h30.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne soirée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hugo,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers ont pu rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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