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Problème de pièce justificative ?

Térence C.
Térence C.

Térence C.

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Bonjour, mon n° de commande : 423125639784

Je viens vers vous pour un problème assez anodin :
J'ai souscris à l'offre anniversaire de NRJ, cependant nous venons de déménager et je vis chez ma mère.
Ni sur ma carte si sur celle de ma mère ne réside notre adresse actuelle, mais bien l'ancienne...
Comment faire pour vous envoyer un justificatif de domicile sachant que nous venons de déménager?
Merci

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Térence,

Sur le contrat, il s'agit de la nouvelle ou de l'ancienne adresse ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

Térence C.
Térence C.

Térence C.

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Il s'agit bien de la nouvelle mais nous n'avons pas de justificatif actuellement

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Térence,

Si vous n'avez pas encore de facture, vous pouvez nous fournir un certificat de domicile délivré par la mairie avec tampon, un bail si vous êtes en location.

Si tout est au nom de votre mère, nous avons besoin de la photocopie de la carte d'identité ainsi qu'une attestation d'hébergement.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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