Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Quel est l'état du réseau téléphonique ?

QIN-QUAN C.
QIN-QUAN C.

QIN-QUAN C.

Niveau
0
2 / 100
points

1) Dans un premier temps, je reçois des appels (quand je décroche, il n'y pas de son), puis finalement, je ne reçois plus d'appel. Et je ne peux pas en émettre, même à l'assistance technique... Mon conjoint a eu le même soucis le week-end dernier...

2) Je voudrais savoir pourquoi le forfait anniversaire apparaît à 10,96 €, au lieu de 10 €, comme prévu.

Merci à vous

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Qin-Quan,

Concernant votre premier point, un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10/11 aux alentours de 17h30. Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Pour ce qui est de votre facturation, les 10€ commencent à partir de la seconde facture et ce pendant 12 mois.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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