Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Plus aucune réception d'appel possible ni possibilité d'appeller.

CORALIE L.
CORALIE L.

CORALIE L.

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Bonjour,

Je ne peux plus passer ni recevoir d'appels depuis cette après-midi.
Lorsque je répond on ne m'entend pas. J'imagine ne plus recevoir les sms.
J'ai enlever batterie, carte sim et redémarrer mon téléphone. Fais une recherche de réseau et sélectionné el telecom.
Je ne sais plus quoi faire et j'ai vraiment besoin d'utiliser mon téléphone.
En vous remerciant par avance.

Réponse

Bonjour Coralie,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10 aux alentours de 17h30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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