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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

Pbl reseau

christophe J.
christophe J.

christophe J.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
Depuis le milieu de l aprem midi impossible de recevoir ou émettre un appel avec mon iPhone... Idem pour ma femme nous avons souscrit au forfait 10 ans... Ya t il des soucis sur le reseau bouygues???? C'est déjà la 2eme fois en 1 semaine!! Que ce passe t il ,
Merci de me répondre rapidement...

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44511 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Vendredi 10/11 aux alentours de 17h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

Niveau
0
23 / 100
points

Toujours impossible d'appeler ! Vos messages expliquant l'incident est bien gentil, mais cela ne nous explique pas la raison et encore moins quand cela sera rétabli. J'ai l'impression que ce forfait "avantage" ne l'est pas vraiment...

Bonsoir Aurélie,

Nos techniciens mettent tout en œuvre pour résoudre l'incident dans les meilleurs délais.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne soirée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
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