Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon téléphone affiche 4G mais ne capte pas internet ?

Abdelmajid L.
Abdelmajid L.

Abdelmajid L.

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Bonjour,

Je capte la 4G sur mon téléphone, mais il n'y a pas internet ?
Pouvez-vous m'aider ?

PS : J'ai fais la demande du SMS de configuration sur le site d'Nrj, mais je n'ai rien reçu.

Cordialement.

Réponse

Bonjour Yassin,

Avez-vous testé la configuration manuelle de votre mobile?

Pour cela je vous invite à le faire en suivant ce pas à pas.

Dans paramètre puis point d'accès vous pouvez "ajouter" un APN.
Internet : (modifier ou vérifer l'APN NRJWEB)
-Apn: fnetnrj

  • PROTOCOLE APN : IPv4
  • TYPE D'AUTHENTIFICATION : notez "aucune" ou selectionnez "aucune"

Je vous invite à vérifier que la connexion des données est bien activée, dans réseau cellulaire.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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