Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

probleme réseau bouygues forfait 10 ans ?

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai souscrit un forfait 10 ans réseau bouygues il y a 7 jours, il ne m'est plus possible de passer ou recevoir un appel depuis cet après midi, pire les personnes que j'ai tenté de contacter reçoivent un appel 5 mn après alors que mon tel est en veille, les sms mettent environ 1 heure à être reçus ou envoyés, c'est très génant étant donné que je me sers de mon tél pour le travail, j'espère que cela va être très vite résolu et que cela n'est pas fréquent, c'est pas possible pour moi.

Réponse

Bonjour Sebastien,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10 aux alentours de 17h30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?