Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

accès réseau?

MICHEL G.
MICHEL G.

MICHEL G.

Niveau
0
13 / 100
points

je ne suis pas satisfait de la réponse ; qu'il y ait un problème je le sais car je ne vous aurais pas contacter; je voudrais savoir si cela va perdurer ou non car j'ai besoin du téléphone pour travailler; est ce que l'accès sera fiable? sinon je vais encore changer d'opérateur. merci de me répondre clairement sans discours convenu; s'il y a un Pb technique sur NRJ mobile, il faut le dire et basculer sur autre chose
merci
MG

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michel,
Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Cet incident est résolu depuis le 10/11 23 heures.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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