Bonjour Chloe,
Si votre mobile a été configuré chez Orange auparavant, il est est normal qu'il ne fonctionne pas sur notre réseau. Le téléphone doit être paramétré.
Pour cela, je vous mets en lien, le pas à pas disponible afin que vous puissez paramétrer votre mobile manuellement :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile