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Question en attente de réponse

Pièces justificatives en attente ?

Erlé K.
Erlé K.

Erlé K.

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Bonjour,
Je me suis inscrit pour un forfait anniversaire 10 ans en date du 07/11/15, les 5 € pour la carte SIM ont bien été débités sur mon compte. J'ai envoyé les pièces justificatives par mail le 07/11/15. Au jour d'aujourd'hui ma commande 423137892278 reste toujours sur "pièces justificatives manquantes", pouvez vous me tenir informé de l'avancement de mon dossier ?

Cordialement.

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Erlé,

Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé et votre carte SIM a été expédiée le 12/11, vous devriez la recevoir sous peu.

A réception, il vous suffira de suivre les indications présentes sur le courrier d'accompagnement de la carte SIM pour activer celle-ci.

Bonne journée !

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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