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réseau indisponible EI mais en mode manuel ?

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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Bonjour,
nouvelle abonnée, réseau indisponible par EI mais en mode manuel j'ai bouigue SFR ORANGE. si je choisis un autre opérateur, Est-ce que cela me sera facturé hors mon forfait?
Est-ce à vous de faire le basculement? Bouigue indique 4 traits réseau....
merci

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile concerné s'il vous plaît ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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Cher Mathieu N merci de prendre en compte mon problème.
pour répondre à votre question , j'ai glissé la carte sim ds un ancien iPhone 3S.
je pense par la suite mettre ma carte sim NRJ ds mon IPhone 6 dès qu'il sera désimloocké
merci

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Le réseau à sélectionner est bien le réseau EI Télécom. Par ailleurs, avez-vous pu procéder au désimlockage de votre mobile ?
Si le dysfonctionnement persiste malgré le fait d'avoir sélectionné ce réseau, je vous invite à essayer votre carte Sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement.
Ce simple test nous permettra de déterminer si l'anomalie provient de votre mobile ou de la carte Sim.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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