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Question en attente de réponse

Tony D suite à votre réponse à la question facturation

NINA R.
NINA R.

NINA R.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
J'avais posé la question concernant la facture qui m'est parvenu suite à ma souscription au forfait anniversaire qui n'était pas à 10€.
J'ai bien compris la proratisation.Par contre je vous avais dit que je ne comprenais pas comment vous arrivez à 11,48€ avec 10 jours de forfait (31 oct 19h30 au 20 novembre) pour moi (16,99/31)*10=5,48 . Même si je compte large en divisant par 30 et en comptant 11 jours j'arrive à 6,22 . Lors de votre dernière réponse vous m'aviez dit qu'effectivement pour 10 jours c'était un peu élevé, je vous demandait ce que je devait faire pour que la facture soit réajusté .
Merci

Réponses

TONY D.
TONY D.

TONY D.

Niveau
2
1988 / 2000
points

Il faut qu un conseiller vous modifie cela.
Creez un sujet avec en titre probleme facture trop elevé.
Je ne suis pas conseiller j aide les personnes sur mon temp libre.
Je ne peux rien faire de plus.
Bonne journee

Bonjour Nina,

La période de facturation du 31/10 au 20/11 (incluant les 2 dates) comprend 21 jours, et non 10 jours.

Il n'y a pas d'anomalie concernant le montant de votre facture.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de passer un très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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