Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème commande 422967660239 NRJ Mobile ?

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail m'informant qu'aucune de mes pièces justificatives n'étaient arrivées. J'avais envoyé les différentes pièces du dossier à eitse@e-i.com et n'avait eu aucun retour.

Dans le mail que je viens de recevoir, on me propose d'envoyer un mail à gednrj@e-i.com... J'ai donc transféré mon mail.
Mon mail a t-il été réceptionné et ma demande est-elle finalement en cours de traitement ?

Cordialement,
Quentin.

Réponses

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
3
4725 / 5000
points

Bonjour Quentin

Pouvez vous me transmettre svp votre numéro de commande

Merci

Marie

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
0
24 / 100
points

Il est dans le titre...
commande N° 422967660239.

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
3
4725 / 5000
points

Quentin

Vous avez bien envoyé votre mail le 12 nov ? pouvez vous me confirmer la date d'envoi du mail à GED que je vérifie avec les équipes dédiées. A date je ne vois pas votre mail.

Merci
Marie

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
0
24 / 100
points

"Quentin

Vous avez bien envoyé votre mail le 12 nov ? pouvez vous me confirmer la date d'envoi du mail à GED que je vérifie avec les équipes dédiées. A date je ne vois pas votre mail.

Merci
Marie"

J'ai reçu cela par mail le 13/11.
J'ai bien envoyé le mail le 12/11. Voyant qu'il manquait le justificatif de domicile, je viens d'en renvoyer un avec le justificatif de domicile en PJ aux deux adresses : eitse@e-i.com ET gednrj@e-i.com. Je ne sais toujours pas quelle est la bonne.

Cordialement,
Quentin.

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
3
4725 / 5000
points

Bonjour Quentin,

Votre commande a été validée ce jour. Elle sera expédiée dans les prochains jours

A réception, votre ancien opération sera informé et vous recevrez un SMS vous indiquant votre date de portabilité

Merci à vous

Marie, conseillère assistance mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?