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Problème commande 422967660239 NRJ Mobile ?

Quentin D.
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Bonjour,

Je viens de recevoir un mail m'informant qu'aucune de mes pièces justificatives n'étaient arrivées. J'avais envoyé les différentes pièces du dossier à eitse@e-i.com et n'avait eu aucun retour.

Dans le mail que je viens de recevoir, on me propose d'envoyer un mail à gednrj@e-i.com... J'ai donc transféré mon mail.
Mon mail a t-il été réceptionné et ma demande est-elle finalement en cours de traitement ?

Cordialement,
Quentin.

Réponses

Quentin D.
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Il est dans le titre...
commande N° 422967660239.

Quentin

Vous avez bien envoyé votre mail le 12 nov ? pouvez vous me confirmer la date d'envoi du mail à GED que je vérifie avec les équipes dédiées. A date je ne vois pas votre mail.

Merci
Marie

Quentin D.
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"Quentin

Vous avez bien envoyé votre mail le 12 nov ? pouvez vous me confirmer la date d'envoi du mail à GED que je vérifie avec les équipes dédiées. A date je ne vois pas votre mail.

Merci
Marie"

J'ai reçu cela par mail le 13/11.
J'ai bien envoyé le mail le 12/11. Voyant qu'il manquait le justificatif de domicile, je viens d'en renvoyer un avec le justificatif de domicile en PJ aux deux adresses : eitse@e-i.com ET gednrj@e-i.com. Je ne sais toujours pas quelle est la bonne.

Cordialement,
Quentin.

Bonjour Quentin,

Votre commande a été validée ce jour. Elle sera expédiée dans les prochains jours

A réception, votre ancien opération sera informé et vous recevrez un SMS vous indiquant votre date de portabilité

Merci à vous

Marie, conseillère assistance mobile

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