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Question en attente de réponse

Message me prevenant d un Changement de forfait non.demandé et me prevenant d 1 envoi de carte sim que se passe t il ???

MARLENE M.
MARLENE M.

MARLENE M.

Niveau
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points

Message me prévenant de la date d un changement de forfait et un autre que l on m.envoie une nouvelle carte alors que je ne vous ai rien demandé rien commandé rien modifié, il y en a marre
2 mois qu on me compte des hors forfait de dingue et quand je demande ce qu il se passe on me prend pour une conne quand on me repond Vous a allez quoi cette fois faut il que je porte plainte ?

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marlene,

Un changement de forfait a été mis en place par nos services pour vous permettre d'accéder à de nouveaux services comme la messagerie vocale visuelle, d'avoir un réseau plus performant avec une SIM dernière génération.
Cette modification est sans frais et non réengageant.

Avec la nouvelle offre, vous aurez les MMS en illimtés plus 2 Go d'internet pour un euro de moins.

La nouvelle offre sera en place le 18/11/2015. Je vous invite à mettre la nouvelle carte SIM quand l'actuelle sera coupée.

De plus, le dépassement de forfait vient d'appel et de SMS effectués depuis les Etats Unis.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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