Bonjour,
Dans un premier temps je tiens à préciser que je ne représente aucunement NRJ mobile.
Ensuite, pour avoir également rencontré ce problème sur mon téléphone (ASUS Zenfone 2 ZE500CL), il se peut que la carte sim ne soit pas stable dans son logement .
En effet dans mon téléphone elle bougeait malgré le système d'arret prévu par ASUS alors que mon ancienne carte free ne bougeait pas, il se pourrait donc que la carte SIM NRJ mobile soit légèrement plus fine ce qui empêche un contact correct et provoque des déconnexions intempestives. Je pense qu'il serait bon de tester si, téléphone éteint, vous pouvez ou non faire bouger la SIM dans son logement
Cordialement,
Théo