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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite au délai excessif, je voudrais annuler ma commande 423057077020
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Kévin,
Je constate que votre dossier a été validée et que la carte sim a été prise en charge par la Poste le 13/11/2015. Je m'excuse pour le retard de traitement et la gêne occasionnée. En effet, notre offre rencontre un fort succès qui génère des retards de ce type malgré le renforcement de nos équipes.
Aussi, à la vue de l'état de votre commande, merci de m'indiquer si vous maintenez votre désir d'annuler la commande ou au contraire si vous souhaitez poursuivre cette dernière en menant à bien votre portabilité de numéro auprès de nos services.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réponse mais je préfère annuler la commande et donc la portabilité.
Dès que je reçois la carte sim, que dois-je faire ? Là renvoyer ?
Merci
Bonjour Kévin,
J'ai prie note de votre désir d'annuler la commande que je viens d'appliquer.
A réception de la carte sim, vous pourrez la détruire. En parallèle, vous disposerez du remboursement lié au montant prélevé de la carte sim.
Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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