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Toujours pas reçu de carte SIM, portabilite demain!

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N° commande: 423108043401
Tel. 061166****

J'ai effectuer commande de sim ainsi que de demandes d'abonnement ce mercredi 04 novembre 2015 et ai envoyé les pièces justificatives mais depuis je n'ai pas de nouvelles de votre part et il n'y a aucun changement de statut dans mon suivi de commande.
Du coup je commence à m'inquiéter.
Merci à votre réponse.

Réponses

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonsoir Svetlana,

Malheureusement, je ne peux pas valider votre dossier car il nous faudrait une pièce d'identité francaise, un passeport UE ou bien un titre de séjour.

Pourriez vous nous envoyer ce document ?

Bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Svetlana N.
Svetlana N.

Svetlana N.

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Je suis en attente de ma carte de séjour.Merci de votre compréhension.

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Merci Svetlana pour votre retour,

Quand pensez vous la recevoir ?

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Svetlana N.
Svetlana N.

Svetlana N.

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Bonjour Caroline,
Normalement courant janvier 2016. Merci beaucoup à votre compréhension. Svetlana

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Svetlana,

Dans ce cas, pouvez vous nous faire parvenir votre recu de demande de titre de séjour ?

Dans cette attente je reste à votre disposition,

Bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Svetlana N.
Svetlana N.

Svetlana N.

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Oui, avec plaisir! Envoyez-moi votre mail adresse, s'il vous plaît. Merci beaucoup
Bonne soirée

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Svetlana,

Vous pouvez l'envoyer sur eitse@e-i.com :)

Bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Svetlana N.
Svetlana N.

Svetlana N.

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Je envoyé. :) j'espère que tout va bien. Merci. Bonne soirée.

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

C'est parfait merci,

Je viens de valider votre dossier, votre carte SIM sera expédiée sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Svetlana N.
Svetlana N.

Svetlana N.

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Merci beaucoup Caroline. Passez aussi une bonne soirée. À bientôt.

Svetlana N.
Svetlana N.

Svetlana N.

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Bonsoir Caroline,
J'ai dans le contrat réduction de 6.98€ pour une période d'un an. C'est pas ajouter dans mon espace client sur votre page web. Expliquez-moi pourquoi, s'il vous plaît. Bonne soirée.
Mme Nikolic Svetlana

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Svetlana,

Rassurez vous, le code promo est bien appliqué sur votre ligne. Il sera appliqué pour 12 mois à partir de votre 2ème facture. La première étant une facture au prorata temporis, il ne s'applique qu'à partir de la deuxième facture.

Le code n'est pas visible sur le selfcare, c'est normal que vous le le voyez pas.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Svetlana N.
Svetlana N.

Svetlana N.

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Je comprends. Merci Caroline. Bonne soirée

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