Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Problèmes d'appels non résolu ?

Bonsoir.

Depuis les derniers soucis reseaux declarés j'ai toujours beaucoup de mal à passer des appels.
Certes pour les derniers soucis vous me dites qu'un geste sera fait sur la prochaine facture mais les soucis continuent.
Je suis en negociation avec d'eventuels nouveaux employeurs c'est donc tres genant.
Merci de faire un geste à la hauteur du soucis et de resoudre ces problemes.
De plus je suis tres actif pour aider sur l'assisstance mobile.

Cordialement.
Tony D.

Réponses

Bonjour,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels.

Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Cela est delicat quand les appels sont urgent et que le mobile est notre seul moyen de communication.
Jamais de soucis de ce genre chez SFR avant d'arriver chez vous.
Je vous invite donc à resoudre cela et à indemniser correctement les clients sous peine de les voir partir.
Dans l'attente d'une amelioration je stop mon aide sur assisstance mobile.

Tony D.

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