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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne marche pas, impossible d'émettre ou de recevoir : Que se passe-t-il ?

EDITH A.
EDITH A.

EDITH A.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai opté pour votre forfait la semaine dernière...Depuis, je suis totalement privée de téléphone depuis l'activation de ma ligne le 10/11 dernier. Cela est inadmissible, surtout vis à vis de vos nouveaux clients !! Que pouvez-vous faire et surtout quand vais-je ENFIN pouvoir me servir de mon téléphone ? Et ne me répondez pas qu'il s'agit d'un problème rare et isolé, au vu des questions précédentes ! D'autant que ma fille en Bretagne a eu la même surprise alors que je suis en Limousin !!! Tenez-moi rapidement au courant !!!

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonsoir Edith,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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