Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réseau EI telecom interdit ?

MANUEL E.
MANUEL E.

MANUEL E.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour.
Sur mon mobile, le réseau EI Telecom apparaît interdit.
Je me retrouve fréquemment injoignable.
Pouvez-vous m'indiquer la cause de ces dysfonctionnements ?
Merci.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Manuel,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne et vous informe que la couverture réseau est optimale sur votre secteur.

Aussi, je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si l'anomalie devait persister, je vous inviterais à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone. En fonction du résultat, il suffira de revenir vers moi.

En cas de difficultés, n'hésitez à m'en faire part.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?