Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réseau EI telecom interdit ?

MANUEL E.
MANUEL E.

MANUEL E.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour.
Sur mon mobile, le réseau EI Telecom apparaît interdit.
Je me retrouve fréquemment injoignable.
Pouvez-vous m'indiquer la cause de ces dysfonctionnements ?
Merci.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Manuel,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne et vous informe que la couverture réseau est optimale sur votre secteur.

Aussi, je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si l'anomalie devait persister, je vous inviterais à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone. En fonction du résultat, il suffira de revenir vers moi.

En cas de difficultés, n'hésitez à m'en faire part.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?