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Question en attente de réponse

sur mon contrat n'apparait pas la promo de 10 euros pour les 10 ans est ce normal ?

olivier H.
olivier H.

olivier H.

Niveau
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12 / 100
points

je viens de souscrire avec la promo10ans et sur le contrat apparait le tarif initial 16.98 je me demande si le code promo a ete prit en compte car dans le cas contraire ,ce forfait ne m'avantage pas .
est ce normal et pourquoi ne pouvons nous pas joindre ni le 1080;ni le 0969360200

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
233336 / 450000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Dans un premier temps, je vous informe que les forfaits sans engagement ne disposent pas d'un accès au Service Client par téléphone. Si vous avez une question relative à votre contrat ou à l'utilisation de votre mobile (par exemple), je vous invite à la poser sur l'Assistance Mobile. L'un(e) de mes collègues ou moi-même aura le plaisir de vous apporter une réponse.

Je conste sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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