Bonjour Olivier,
Dans un premier temps, je vous informe que les forfaits sans engagement ne disposent pas d'un accès au Service Client par téléphone. Si vous avez une question relative à votre contrat ou à l'utilisation de votre mobile (par exemple), je vous invite à la poser sur l'Assistance Mobile. L'un(e) de mes collègues ou moi-même aura le plaisir de vous apporter une réponse.
Je conste sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile