Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse

Impossible de passer ou recevoir des appels!

Nadia H.
Nadia H.

Nadia H.

Niveau
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points

Bonjour
À plusieurs reprises je ne peux plus passer ni recevoir des appels alors que le réseau est disponible j'eteins et redémarre mon téléphone aucun changement.
Je pense même resilier mon téléphone car je devais passer des communications importantes!

Réponse

Bonjour Nadia,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels.

Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Rassurez-vous à ce jour, nous avons rétablie la situation sur l'ensemble de nos lignes.

Nos équipes techniques font le maximum pour que ces incidents ne se reproduisent plus.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

En parallèle, je vous invite à consulter la réponse envoyée sur votre adresse mail.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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