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Question en attente de réponse

je viens de passer une commande et je me suis trompe dans le code postal comment puis je rectifier?

vincent B.
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je viens de passer une commande et je me suis trompe dans le code postal comment puis je rectifier?

Réponse

Bonjour Vincent,

En effet, je constate que vous avez renseigné un code postal erroné par rapport à votre commune dans laquelle vous habitez. Néanmoins, je ne suis pas en mesure d'apporter de correctif sur ce dernier du moment où votre dossier est à l'état de commande. En clair, ce type d'information peut être modifiée uniquement lorsque la ligne est active.

Par ailleurs, je me suis rapproché du service concerné qui me confirme le maintien de votre commande dans la mesure du possible, mais que la carte sim initiale ne pourra être envoyée à la bonne adresse.

De ce fait, une fois la commande validée et le suivi de colis disponible par mail, je vous invite à revenir vers moi afin d'effectuer une commande de remplacement de carte sim que je vous enverrai à la bonne adresse comportant le bon code postal.

Je vous remercie de votre compréhension et bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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