Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Demande de plus en plus urgente ?

JACQUELINE M.
JACQUELINE M.

JACQUELINE M.

Niveau
0
50 / 100
points

puisque le fait de répondre à soi-même ne génère pas une remontée de la question en page 1 .... je pose donc une nouvelle question.

Lien pour accéder à la question originale :

http://www.assistance-mobile.com/questions/992346-dysfonctionnement-messagerie

Bonjour. J'ai des "nouveaux messages" que je ne parviens pas à lire sur ma messagerie. Le souci vient d'un ancien message qui passe en boucle et que je ne parviens pas à supprimer. Mes essais pour "passer au suivant" sont également infructueux. Merci pour votre intervention.

Répondre à cette question

Réponse

JACQUELINE M.

JACQUELINE M. il y a 2 minutes

Je n'y crois pas. Ma demande ne figure plus dans les 50 premières pages des demandes urgentes. Je reconnais que mon souci est moins grave que celui des personnes qui n'arrivent pas à activer leur ligne ou utiliser leur carte SIM. Mais tout de même ! 4 jours sans la moindre réponse. Si l'assistance mobile n'est pas en mesure de gérer les "pointes" de trafic, alors il faut embaucher. Continuez ainsi et beaucoup de vos clients vont quitter l'opérateur virtuel pour revenir à un opérateur réel ! Pour ma part si ce problème n'est pas rapidement réglé je le fais remonter par l'intermédiaire de ma caisse de Crédit Mutuel et je résilie sans indemnité pour faute de l'opérateur.
A bon entendeur...

Réponse

Bonjour Jacqueline,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge par notre Support Technique à la suite de votre appel d'hier auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?