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Question en attente de réponse

2 Cartes sim soit disant livrées via suivi La poste. Non reçues en réalité. Portabilité en cours?

Axel M.
Axel M.

Axel M.

Niveau
0
57 / 100
points

Pouvez-vous renvoyer les 2 cartes sim?

Réponses

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
1630 / 2000
points

Bonjour, est ce que vous avez reçu un mail vous indiquant la validation de votre commande?
Bien à vous

Axel M.
Axel M.

Axel M.

Niveau
0
57 / 100
points

Oui. Les 2 commandes (ma femme et moi) ont été validées le 5/11. Colis expédiés le 9/11, indiqués dans ma boîte via le suivi La Poste le 10/11 mais en réalité rien reçu. La portabilité de nos 2 numéros a lieu ce jour. Je ne sais pas quoi faire.

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
1630 / 2000
points

Essayer de joindre la poste et leur communiquer votre numero suivi. Ils sont dans l'obligation de vous fournir une réponse ..

Axel M.
Axel M.

Axel M.

Niveau
0
57 / 100
points

Oui c'est ce que j'ai fait. Mais délai de 48h pour avoir une réponse (et au mieux les 2 lettres avec les cartes). Nous nous retrouvons sans pouvoir téléphoner.
Il n'est pas possible de refaire 2 cartes SIM?

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3593 / 5000
points

Merci Axel.

Je viens de demander le renvoi de carte SIM pour ces deux numéros à l'adresse indiquée.
J'espère que vous les recevrez dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée,

Mélanie

Axel M.
Axel M.

Axel M.

Niveau
0
57 / 100
points

Bonjour Mélanie,

Je n'ai toujours pas reçu les cartes à ce jour. Y-a-t-il un moyen se savoir si elles sont bien parties? Si oui y-a-t-il un numéro de suivi des envois?
Merci. Cela fait 3 jours que je suis sans téléphone maintenant et la Poste s'est dédouanée de la responsabilité du problème d'origine.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3593 / 5000
points

Bonjour Axel,

Je comprends bien votre impatience.
Les cartes ont été expédiées hier.
J'espère que vous les recevrez aujourd'hui ou demain.

Tenez moi informée si ce n'était pas le cas.

Bonne journée,

Mélanie

Axel M.
Axel M.

Axel M.

Niveau
0
57 / 100
points

Bonsoir Mélanie,
Je n'ai toujours pas reçu les cartes aujourd'hui. Si je ne les ai pas reçues demain je ferai une portabilité pour repartir chez Bouygues. Dommage.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3593 / 5000
points

Bonjour Axel,

Je vois que vous avez demandé une nouvelle réexpédition.
Avez-vous finalement reçu votre carte SIM ?

De mon côté, je ne peux que vous garantir que les expéditions ont été faites.
La seule solution que je pourrais vous proposer par la suite serait l'envoi à une autre adresse.

Bonne journée,

Mélanie

Axel M.
Axel M.

Axel M.

Niveau
0
57 / 100
points

Bonjour Mélanie,

Non je n'ai pas reçu les cartes Sim que vous avez demandées. J'ai effectivement refaitr une demande via le compte client il y a 2 jours. J'espère donc les recevoir aujourd'hui ou demain.
Pouvez-vous m'envoyez svp les numéros RIO pour les 2 lignes svp car si jamais je ne les reçois pas je ne peux pas rester dans cette situation cela va faire 2 semaines que je n'ai pas de téléphone et je dois garder mes numéros absolument. Merci.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3593 / 5000
points

C'est une très bonne nouvelle.
Je peux donc cloturer ce fil.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Mélanie

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