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Question en attente de réponse

Verrouillage réseau?

YANN P.
YANN P.

YANN P.

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Bonjour,
J'ai un nouveau forfait CIC mobile qui devait être opérationnel aujourd'hui. Mon ancien forfait ne fonctionne plus et mon téléphone m'indique "carte SIM avec verrouillage réseau insérée".
Que dois-je faire?
Merci de votre réponse rapide par mail sur yannputigny@hotmail.com

Réponses

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

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Bonjour, vous demande t il votre code pin?
Bien à vous

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

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Est ce que votre telephone est desimlocké?

YANN P.
YANN P.

YANN P.

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J'ai acheté mon téléphone sans forfait mais je n'ai rien fait de particulier pour le désimloquer.

YANN P.
YANN P.

YANN P.

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Non, n'ayant pas souscrit de forfait à l'achat du portable je ne pensais pas qu'il pouvait y être... Comment puis-je faire du coup étant donné que mon ancien forfait n'existe plus depuis 12h00?

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Yann,

Les messages "SIM verrouillée", "Téléphone restreint", "Réseau indisponible" ou "Code blocage réseau" s'affichent à l'écran lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.

Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.

Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile afin de pouvoir utiliser notre carte SIM.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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