Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon repondeur est bloque avec nouvelle sim.pourquoi?

PAMELA D.
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imei 356196062432014 ou 356196062557513
nouvelle carte sim insérée et depuis mon répondeur est bloque. j'arrive a télephoner et envoyer des messages. j'ai bien recu un sms pour me prévenir que ma messagerie vocale a été créée avec le code d'accès mais je n'arrive pas a écouter mon répondeur..je dois contacter le service facturation. que dois je faire? en vous remerciant d'avance

Réponses

Bonjour Pamela,

Je constate sur votre ligne que l'option "Consultation du répondeur" a été activée le 16/11/2015. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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