Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Deux cartes sim dans mon courrier ?

benjamin C.
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Bonjour,

Je suis nouveau client avec portabilité.
J'ai reçu aujourd'hui mon courrier de bienvenue avec non pas une mais DEUX cartes sim à l'intérieur.

Les deux ont un numéro puk différent.

Pouvez vous m'expliquer ?

Merci d'avance.

Cordialement.
Benjamin.

Benjamin,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Benjamin,

Je suis désolée de l'erreur constatée dans votre colis.

Je vous informe que la carte SIM se finissant par 31005F a été activée ce jour. Je vous invite à l'insérer dans votre mobile. Le code puk sera celui de la carte SIM associée.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pour ce qui est de la seconde carte SIM, vous pouvez la détruire.

Merci de votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

benjamin C.
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Bonjour,
Les deux cartes sim finissent par la même chose !

Bonsoir Benjamin,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message en privé.

Je constate que votre ligne est utilisée.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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