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facure non valable?

SANDRA T.
SANDRA T.

SANDRA T.

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Bonjour

le cauchemar continue !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ce que vous m'avez indiqué" est faux mon compte vient d'être prélevé d'un montant de 9.30 pour la ligne 0628196616
Num 2010046199297 Fr 64zzz512279 Réf 0005178009.

Je vous remercie de me rembourser de suite !!
Vous m'avez déjà débité mon compte 2 fois et je n'ai ma ligne téléphonique que depuis 'hier !!!

Vraiment je trouve cela inadmissible !!!!!

Réponses

SANDRA T.
SANDRA T.

SANDRA T.

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Voici l'e-mail que vous m'avez envoyé hier !!!!!!! Comme évoqué précédemment, j'ai procédéau remboursement de la période non utilisé ( 8,49 €) ainsi qu'à la mise en place d'un geste commercial (16,98€), soit 25,47 € qui viendront en déduction de vos prochaines factures.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Sandra,

Pour cette ligne, seule la facture du 05/11/2015 a été prélevée. je ne peux la stopper car elle est intervenue avant la mise en place de mon geste commercial.

Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent e-mail, j'ai procédé à la mise en place d'un remboursement et d'un geste commercial.

Vous avez obtenu la confirmation du remboursement et du geste commercial le 17/11/2015 par SMS.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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