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Question en attente de réponse

Pourquoi est ce que mon téléphone perd tout le temps de réseau ?

GEORGINA D.
GEORGINA D.

GEORGINA D.

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Bonjour, depuis que je suis chez Crédit Mutuel Mobile, mon téléphone perd régulièrement le réseau. Et cela devient de pire en pire. Je passe en mode avion puis le réactive pour retrouver le réseau. Et quand cela ne fonctionne pas, je redémarre. Cela m'arrive maintenant environ 20 fois par jour (contre 2 à 3 fois au début). Que dois-je faire ? Je vous remercie pour vos réponses !

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Georgina,

Au regard des difficultés rencontrées, une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.

Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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