Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Portabilité hier soir mais Appel impossible depuis !

Stéphane L.
Stéphane L.

Stéphane L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Ma portabilité s'est effectué hier après-midi. Depuis lors d'un appel téléphonique, les correspondants ne m'entendent pas (moi j'entend) et la communication se coupe toute seul au bout d'une 15aine de seconde. Bref, je ne peux pas utiliser le service !!!! ça commence très bien...
La partie internet et mms semble fonctionner.
Merci d'activer correctement ma ligne rapidement

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile?

Le jour de la portabilité vous pouvez rencontrer ce type de perturbations.

Votre demande est-elle toujours d'actualité?

Merci d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Stéphane L.
Stéphane L.

Stéphane L.

Niveau
0
13 / 100
points

Autre portable, même problème et toujours d'actualité.
J'ai réussi à faire marcher à 15km (autre antenne quoi), mais à mon domicile rien à faire. Qu'est-ce qui peut faire fonctionner 3G et sms mais pas les appels vocaux ???
Pour l'instant, le service n'est pas assuré (depuis 4 jours déjà !!!)

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Votre offre actuelle ne vous permet pas de changer de réseau et ce pour des raisons techniques.

Toutefois, je vous invite à prendre connaissance du mail que je viens de vous envoyer.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?