Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
La date de portabilité a été planifiée pour le 14/11/2015 et nous somme les 19/11/2015 je n'ai aucun signe de vie, Je n'ai pas reçu le SMS avec le code d'activation , que faut-il faire dans ce cas ? Je suis obliger de me balader avec mon ancien et mon nouveau téléphone..
Bonjour Mariam,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de faire le nécessaire pour que votre ligne puisse s'activer.
Le SMS vous confirmant la date à laquelle la ligne s'activera vous sera envoyé dans un délai de 48 heures.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Mariam,
Notre logisticien nous a indiqué que la livraison du mobile n'avait pas été effectuée.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu votre commande ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
J'ai reçu le nouveau téléphone en même temps que la sim une semaine après avoir souscrit à votre offre soit le jeudi 12/11/15. Cependant depuis cette date je ne peux pas l'utiliser. Je comprends le volume important de souscription mais j'aurais voulu avoir un minimum d'informations plutôt que de rester abandonné dans la nature sans nouvelles.
Je vous remercie pour votre réponse apportée.
Bonjour Mathieu,
J'ai reçu le Sms avec la date d'activation qui est prévue pour le 01/12, je vous remercie !!
Bonne fin de journée et bon week end.
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
mariam a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
mariam a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
mariam a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.