Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Difficulté réception et émission appel sms. Quelle solution ?

ELODIE B.
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Bonjour,
Nouvelle cliente NRJ mobile depuis le 14/11/15, je rencontre des difficultés de réseaux avec mon mobile.
Avant de souscrire a l'offre nrj mobile j'ai pris le soin de vérifier la couverture mobile mais je constate que les informations communiqué ne correspond pas à la réalité. Alors que je ne devrai consentir aucune difficulté à émettre et réceptionner des communications il me faut réitérer régulièrement l'envoi de sms/mms/Imessage, rappeler mon correspondant suite à une communication coupé ou inaudible. Mes interlocuteurs sont parfois diriger directement vers ma boite vocale. Est-ce un problème ponctuel ou définitif de réseau ? Est-il possible d’améliorer la couverture réseau ou dois-je changé d’opérateur?
Cordialement
Elodie Blond

Réponse

Bonjour Elodie,

Je vous ai fait parvenir un mail avec les actions techniques menées sur votre ligne.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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