Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Envoi de ma carte sim ?

Sylvie D.
Sylvie D.

Sylvie D.

Niveau
0
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points

Je n'ai pas de nouvelle de l'envoi de ma carte sim alors que j'ai envoyé les documents par courrier il y a quelques jours.

Sylvie Deloffre contrat C15312085468

Mon mari est dans le même cas :

Fabrice Deloffre contrat C15313508396

Est-ce normal ? Dois-je m'inquiéter pour ma portabilité ?
Merci
Sylvie Deloffre

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Après vérification, je constate que les pièces justificatives ont bien été reçues et que les deux commandes ont été validées.

Les deux cartes Sim a été livrées et la portabilité des deux numéros est prévue pour le 30 Novembre.

Un SMS de confirmation a été envoyé sur chacun des mobiles.

Le 30 Novembre, lorsque vos cartes Sim actuelles ne fonctionneront plus, je vous invite à insérer les nouvelles cartes Sim dans vos mobiles respectifs afin de profiter de votre nouveau forfait.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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