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Question en attente de réponse

mon nouveau téléphone ne fonctionne pas ! impossible d'utiliser le tactile ?

MARIE PIERRE D.
MARIE PIERRE D.

MARIE PIERRE D.

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je viens de recevoir mon nouveau téléphone LG G4 Stylus. après l'avoir mis en marche et envoyer quelques messages, un deuxieme écran en filigrame est apparue sur la moitié basse de l'écran. il s'est éteint et lorsque j'ai essayé de le rallumé, il a inscrit plusieurs chiffres au code pin et a bloqué la carte SIM.
Malgré l'avoir éteint, enlevé la batterie, enlevé la carte SIM et tout remettre en place; je ne peux toujours pas débloquer ma carte SIM et utiliser le portable !!!!!
Que faire et rapidement, j'ai besoin de cette ligne pour mon activité professionnelle!!!!

Réponses

Axelle B.
Axelle B.

Axelle B.

Niveau
2
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points

Tentez une réinitialisation de votre téléphone, si ça ne fonctionne pas, il faudra un sav.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Marie-Pierre,

Je constate que vous avez bénéficié d'une assistance technique qui s'est conclut par un échange de votre mobile LG G4 Stylus. Contrairement à ce que votre mobile vous laissez paraître, votre carte n'a pas été endommagé dans la mesure où j'enregistre des usages entre la panne constatée et l'échange de votre mobile.

De ce fait, je clos le fil de discussion.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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