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Question en attente de réponse

Impossible de téléphoner depuis le début

jean philippe D.
jean philippe D.

jean philippe D.

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Bonjour depuis que j'ai reçu ma sim, impossible d'avoir du réseau, message "impossible de s'enregistrer sur le réseau", tests effectué avec plusieurs téléphone à plusieurs endroit. Poutant la barre de réception du réseau est pleine. 065xxxxx69.

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonsoir Jean-Philippe,
J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

jean philippe D.
jean philippe D.

jean philippe D.

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Bonsoir Guillaume, toujours rien, impossible de s'enregistrer sur le réseau.

jean philippe D.
jean philippe D.

jean philippe D.

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Merci de me dire comment conservé en message privé, car impossible de répondre au mail, "noreply".

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Jean-Philippe,
Suite à notre échange téléphonique, j'ai bien noté que vous souhaitez patienter la réception de la nouvelle carte SIM. A réception cette nouvelle carte SIM devra être activée, Vous pouvez effectuer une activation depuis votre espace Client Nrj Mobile via l'onglet "situations d'urgence". Le délai d'activation est de 24 heures maximum. La carte peut s'activer bien avant, je vous invite à redémarrer régulièrement le téléphone.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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