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Je voudrais savoir si j'ai bien été résilier de mon i
Bonjour, J'avais un forfait mobile chez Auchan telecom, pour le numéro , maintenant je suis chez NRJ mobile , ma question est est-ce que le forfait chez Auchan telecom a été... Lire la suiteBonjour FATHIA, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... Lire la suite -
Mes cartes SIM n'ont pas été livrées, où sont elles ?
suivi montrant les cartes livrées aucune, Où sont-elles Lire la suiteBonjour David, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... Lire la suite -
Présentation numéro non active sur mon téléphone
Bonjour, je n'ai pas la présentation de numéro alors que j'ai vérifié sur mon forfait, l'option est bien activée. Comment faire pour régler le problème ? Dans l'attente de... Lire la suiteBonjour JULIETTE, Je viens de prendre en charge l'activation de l'option "présentation de numéro" qui est gratuite. Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à... Lire la suite -
Réponse à ma demande de prélèvement
J'ai du payer ma dernière facture par carte bancaire. Ceci peut être considéré comme un incident de paiement dans la mesure où le paiement des factures se fait par prélèvement... Lire la suiteBonjour Jean-Marc, Le paiement de votre facture d'un montant de 4,39 € par carte bancaire a été pris en compte en date du 11/05/2024 via l'espace client, ce qui a généré... Lire la suite -
Bonjour, je veux le remboursement de5€sur ma derniere facture, merci.
bonjour,,je vous ai appellé le 26/04pour avoir le code puk,car vt site été indisponible,sinon je l'aurai obtenu gratuitement, de plus on aurai pu me dire que ce code puk était... Lire la suiteBonjour CLAUDETTE, Le code PUK est disponible gratuitement sur le support de votre carte SIM et sur l'Espace Client, dans l'onglet Services d'urgence et c'est facturé auprès... Lire la suite -
M'envoyer le mandat SEPA
Bonjour, Vous m'avez demandé de payer ma facture par carte bancaire alors que vous deviez prélever directement la somme sur mon compte. Lors de mon adhésion, je vous ai demandé... Lire la suiteBonjour Emma, Ma collègue YOUSRA vous a apporté une réponse par le biais de Messenger, je vous invite à poursuivre la discussion avec elle. Je constate que vous avez... Lire la suite -
Rétractation et annulation de commande
1 ère commande refusée de votre part elle même acceptée dans un 2eme temps, sauf qu entre j ai réalisé 1 nouvelle commande Donc je demande l annulation 454151504144 je demande... Lire la suiteBonjour Bernier, J'ai pris en charge votre demande. Je vous invite à prendre connaissance de mon retour depuis le fil de discussion afin d'éviter des doublons. Je vous... Lire la suite -
au secours!!!
Ma ligne est suspendue sans raison et aucun moyen de joindre qui que ce soit, votre service client n'est pas joignable par téléphone !!! Nouvelle cliente NRJ mobile depuis peu... Lire la suiteBonjour KARINE, Ma collègue Ibtissam vous a apporté une réponse par le biais de l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile... Lire la suite -
Annuler ma commande et me rétracter
Commande 454151504144 0757xxxxxx Lire la suiteBonjour Bernier, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. Afin de répondre à votre... Lire la suite -
Ligne activée sans avoir reçu carte SIM
Bonjour, J’ai commandé une carte sim nrj mobile avec le forfait à 9,99 par mois et je m’aperçois sur mon espace client nrj mobile que ma carte SIM es activé sans l’avoir reçu... Lire la suiteBonjour Kevin, En consultant le site de la poste je constate que la carte SIM a été déposée le 12/05 dans votre boite à lettres. Pouvez-vous me confirmer sa réception... Lire la suite
