Naji T.
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demande de geste
Bonjour, Je vous demandais un geste commercial que vous avez refusé, je vais ailleurs....de plus en plus de monde se plaint de vos services...Dommage pour vous...Bonjour Christelle, Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de faire un point sur la situation, je vous invite à continuer cette conversation en... -
Annulation d'un changement de forfait
J'ai changé de forfait récemment afin d'obtenir davantage de données mais on m'indique que le changement n'aura lieu qu'à la fin du mois ce qui ne me satisfait pas du tout...Bonjour Olivier, Afin de faire un point sur votre demande, je vous invite à continuer cette conversation en privé. Je vous envoie un mail. A tout de suite, Naji... -
Accéder à ma ligne suspendu
Je voudrais consulter ma ligne 07XXXXXXXXBonjour Ali, Je n'ai pas eu de retour concernant ma réponse de la veille. L'avez-vous consulté ? Merci. Bonne journée, Naji, Conseiller Assistance Mobile -
Voyage au Canada plus de 60 jours
Bonjour, Je pars au Canada du 12/12 au 19/02 soit une durée de 70 jours. J'ai bien noté que mon forfait me permettait de communiquer pendant 60 jours et qu'au delà les...Bonjour Didier, Malheureusement, nous n'avons pas d'option qui permet d'avoir plus de jours à l'étranger sans hors forfait. Afin d'éviter le hors forfait, il serait... -
Est t’il possible de résilier l’abonnement tout en gardant le mobile ?
Bonjour, Je souhaiterai savoir si il est possible de résilier le contrat de location tout en gardant le téléphone ? Merci d’avanceBonjour Léa, La résiliation d'une location mobile avec la conservation de ce dernier est possible. La conservation engendre des frais qui varient en fonction du mobile... -
Accéder à ma ligne suspendu
Je voudrais consulter ma ligne 07XXXXXXXXBonjour Ali, Que voulez-vous dire par "consulter" ? Merci de votre retour. Bonne journée. Naji, Conseiller Assistance Mobile ----------------------------... -
Changement de forfait à partir de l'application
Bonjour je n'arrive pas à changer de forfait à partir de l'application j'ai un forfait 150 GB et on me dit qu'aucun forfait n'est disponible. Pour les autres forfait je peux y...Bonjour Raphael, Je constate que vous avez plusieurs numéro. Je vous envoie un mail pour pouvoir me communiquer le numéro concerné. A tout de suite. Naji, Conseiller... -
Résiliation123
Bonjour, Je souhaite résiliés une des mes lignes. Contactez-moi, svp. Merci !Bonjour Stefano, Afin de faire un point sur votre demande, je vous invite à continuer cette conversation en privé. Je vous envoie un mail. A tout de suite. Naji... -
Mail me disant que j'ai un impayé...
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Anonyme
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Bonjour, je reçois un mail me disant que j'ai un impayé de 10.46e et d'aller sur mon espace client pour le payer. Je ne comprends pas c'est à vous de prélever , vous avez bien...Bonjour Ntifafa, Je vous ai écrit samedi matin et j'ai également tenté de vous joindre mais sans succès. Par ailleurs, je constate que vous avez résilié vos deux lignes... -
vous me facturée des communication alors que je suis en illimitée avec un forfait de 5 giga internet
pourquoi je suis facturée alors que je suis en appel illimitée ?Bonjour Karim, Je procède au remboursement de la surfacturation. Le montant sera déduit sur les prochaines factures jusqu'à épuisement. Veuillez nous excuser pour cet...
