Naji T.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 2950 réponses
- 177 meilleures réponses (6%)
-
Mise en place tiers-payeur
Bonjour, Le 22.08.2021, j 'ai renvoyé tous les documents nécessaires à la mise e place d'un tiers-payeur sur la ligne de mon fils n° 0636012061. J'aimerais savoir où en est le...Bonsoir Gaëlle, Le changement de payeur a été validé le 27/08/2021. Bonne soirée. Naji, Conseiller Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez... -
pourquoi je paie plus cher
bonjour, Pourquoi ma facture est de 24.99€ ?Bonjour Christine, Le 26/01/2021 vous avez profité d'une remise de 10€ valable 6 mois. Cette remise expirée, vous passez maintenant au tarif initial qui est de 24.99€... -
comment puis je avoir ma facture complète avec le prix dessus ?
la facture détaillé, il n'y a pas le prixBonsoir Mickael, Afin de lire votre facture en ligne, je vous invite à suivre cette FAQ qui vous donne toutes les étapes pour lire une facture depuis votre Espace Client... -
Je souhaite changer le nom du titulaire de la ligne car maintenant je suis majeur depuis peu
Pas de numéro de téléphone ? interface incompréhensible en rendant les choses simple compliquée.Bonsoir Raphaël, Votre forfait ne vous permet pas d'avoir un Service Client téléphonique. Si vous avez des questions, vous devez les poser sur l'assistance Mobile. Par... -
je n ai pas accès au changement d option
bonjour, quand je vais dans gérer mes options, cela me dit que l accès est restreint, j ai besoin d'activer la messagerie visuelle mais je ne peux...Bonjour Alain, Je viens d'activer l'option pour la messagerie vocale visuelle. Pour l'activer de votre coté, je vous invite à suivre ce tutoriel : https://www... -
Remise sur forfait -15%
Bonjour, Je suis cliente fidèle depuis quelques années et je me suis aperçue que depuis mai 2021, je payais mon forfait en totalité alors qu'il avait été mis en place une...Bonjour Jessica, Afin de faire un point sur la situation, je vous invite à continuer cette conversation en privé. Je vous envoie un mail. A tout de suite. Naji... -
Que signifie l'avance de 26€ que vous me réclamez sur ma ligne 06 07 00 56 64 ?
Ma ligne a été suspendu car vous me réclamez une somme dont je n'ai pas eu connaissance et que je ne comprends pas.Bonjour Franck, Après analyse de la ligne, vous avez consommé de la data à l'étranger. Pour être plus précis, en Guadeloupe. Votre forfait vous permet de profiter d'une... -
Peut-on encore bénéficier une deuxième fois du forfait à 9€99?
Étant bénéficiaire du forfait Nrj mobile à 9€99 qui va se terminer en septembre 2021, peut on encore bénéficier de ce forfait une deuxième fois?Bonjour Roxane, Je constate que votre ligne est en cours de résiliation suite à une demande de portabilité qui s'est effectuée le 28/08/2021. Si vous n'avez actuellement... -
Question hors forfait sur ma ligne
Bonjour. Je vois plusieurs euros pour un appel hors forfait sur ma facture. Avez vous des informations ? CordialementBonjour Alexis, Je constate que vous avez appelé vers des numéros spéciaux qui a engendré un hors forfait de 3,84 €. Vous pouvez voir le détail de votre facture depuis... -
domiciliation bancaire
Bonjour, les prélèvements sont systématiquement rejetés sur le RIB lors de la souscription, j'ai fais changer le rib et depuis de mois en mois votre site indique que le...Bonjour Philippe, Je constate que les prélèvements sont rejetés "sur ordre du client". De ce fait, je vous invite à faire un point auprès de votre banque pour autoriser les...
