Amélie B.
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E-mail de confirmation de commande non reçu
Je suis nouveau client et j'ai passé une commande (avec portabilité de mon numéro) pour un forfait (28/02/2018). Or, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande. Il...Bonjour Maxence, Je constate sur votre dossier qu'après intervention avec ma collègue Charlotte que vous avez bien le mail de signature électronique. Rassurez-vous nous... -
Activation carte sim problème?
Bonjour, J'ai effectué une commande pour une offre NRJ mobile le 12/01/2018 avec pour date de portabilité le 27/02/2018. J'ai donc inséré la nouvelle carte sim depuis bientôt...Bonjour Fouad, Je constate sur votre dossier que vous avez ouvert un autre fil de discussion sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile... -
Connexion internet Nokia Lumia 635?
Bonjour, j'ai suivi les différents paramétrage proposé par le site mais rien n'y fait je ne parvient pas à me connecter à Internet. j'ai néanmoins réussi à paramétrer les MMS...Bonjour Christine, Je me permets de cloturer le fil de discussion suite à votre demande sur l’Assistance Mobile. Vous n’étiez pas disponible lors de mon appel. Ainsi... -
Puis-je changer de réseau car je ne capte pas chez moi ?
Bonjour, Nouvelle cliente, le réseau selectionne ne passe pas chez moi. Comment changer de réseau pour recevoir les appels ? MerciBonjour Christine, Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez... -
Puis-je changer de réseau car je ne capte pas chez moi ?
Bonjour, Nouvelle cliente, le réseau selectionne ne passe pas chez moi. Comment changer de réseau pour recevoir les appels ? MerciBonjour Christine, J'ai bien prise en charge votre demande concernant le changement de réseau. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse... -
Homtom HT16
Bonjour,j'ai un probléme avec mon HT16 que j'ai acheté ,lorsque je met en pleine écran pour regarder une vidéo,l'image se reduit et l'écran est découpé par du vert.Parcontre ca...Bonjour Aissame, Votre demande technique a bien été prise en charge. Suite à notre échange en privé, le numéro communiqué ne correspond pas à notre opérateur téléphonie... -
Activation carte sim problème?
Bonjour, J'ai effectué une commande pour une offre NRJ mobile le 12/01/2018 avec pour date de portabilité le 27/02/2018. J'ai donc inséré la nouvelle carte sim depuis bientôt...Bonjour Fouad, J'ai bien prise en compte votre demande concernant l'activation de votre ligne. Je vous rassure votre portabilité est bien effectuée ce jour. Le code... -
Connexion internet Nokia Lumia 635?
Bonjour, j'ai suivi les différents paramétrage proposé par le site mais rien n'y fait je ne parvient pas à me connecter à Internet. j'ai néanmoins réussi à paramétrer les MMS...Bonjour Christine, Votre demande a bien prise en compte. Si le paramétrage proposé sur l'Assistance Mobile n'a pas fonctionné, je vous propose un rappel. Afin de... -
toujours pas de ligne pour le quatrième jour ?
ou en est ont au sujet de cette activation ? dite moi comment suivre le file du dialogue sur la mème ligneBonjour Philippe, Votre demande a bien été prise en compte. Nous avons pris connaissance de vos messages et nous avons répondu sur un autre fil de discussion : : "http... -
Homtom HT16
Bonjour,j'ai un probléme avec mon HT16 que j'ai acheté ,lorsque je met en pleine écran pour regarder une vidéo,l'image se reduit et l'écran est découpé par du vert.Parcontre ca...Bonjour Aissame, Votre demande a bien été prise en charge. . Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de...
