LUC M.
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Comment avoir des explications sur des appels et sms facturés indûment ?
Sur ma facture CIC mobile du 05/02 figurent : - 3 appels reçus à Cuba alors que je ne réponds jamais à mon téléphone lorsque je suis là bas - un même sms facturé 2 fois et un...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Luc, Les usages facturés ont été enregistrés sur votre ligne et ne sont pas contestables pour les appels reçus. Les SMS sont facturés à l'unité pour les messages de... -
Numéro appelant incohérent ?
Madame Monsieur Figure sur ma facture du mois d'avril, un appel entrant de 3s au Maroc que j'affirme n'avoir pas pris, car je n'ai pris aucun appel durant mon séjour du 7 au 10...Bonjour Luc, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez... -
Remboursement consommations erronées ?
Madame, Monsieur Sur ma facture du mois d'avril figurent : - Un appel pris au Maroc le 10/04 à 10h42 alors que je suis absolument certain de n'avoir pris aucun appel...Bonjour Luc, Après analyse de votre ligne je vous confirme que les usages facturés ont bien eu lieu. L'appel reçu de 3s est facturé à la minute et vous a couté 60 centimes...
