FLORIAN P.
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Pb facture - Consommation internet hors enveloppe
Bonjour, Pourquoi me sont facturés des consommations WEB hors forfait alors que la totalité de mon enveloppe pour l’étranger de 5 Go n’est pas entièrement consommées d’après...Bonjour Florian, Comme indiqué, il vous restait en théorie 19Mo, or votre dépassement total est de 460Mo. Il reste 441Mo à votre charge. Vos consommations web ont été... -
Mon téléphone ne trouve/garde pas le réseau CM
Bonjour, Après un séjour à l’étranger (avec une couverture très aléatoire et instable, mais passons), de retour en France impossible « d’accrocher » le réseau. Help ! Merci.Bonjour Florian, Tout d'abord, je comprends votre situation. Au regard des informations que vous indiquez, je souhaite vous mettre en relation avec nos équipes techniques. A... -
Partage de connexion à l'étranger
Bonjour, Le partage de connexion est impossible alors que je suis à l'étranger (UE). Est-ce normal ? Cdt,Bonjour Florian, Votre localisation géographique ne devrait pas avoir d'impact sur le partage de connexion de votre ligne. En effet, nos forfaits sont compatibles avec le... -
Pas de réseau ce matin
Bonjour, Ce matin mon téléphone était éteint car totalement déchargé suite à perte de réseau que je n’ai tjs pas à cette heure. Cdt,Bonjour Florian, Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau. Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS... -
Non reconnaissance carte SIM au démarrage du téléphone
À chaque démarrage/allumage de mon téléphone, après avoir effectué le code PIN, au bout de quelques secondes un message indique que la carte SIM n'est pas détectée et le...Bonjour Florian, Je vois que vous avez activé cette carte SIM en date du 10/04/2018. Je vous rassure même si la carte est grise, celle-ci doit être fonctionnelle. En... -
Réception émission MMS impossible (Samsung Galaxy S4)
Bien qu'ayant respecter la procédure que configuration de l'APN MMS, il m'est toujours impossible d'en envoyer et d'en recevoir.Oui merci. Avec une carte SIM conforme ça fonctionnera peut-être mieux sans même intervenir.
